Protocole de retour :
Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous renvoyer les articles, à compter de la date de
réception. Les échanges et remboursements sont possibles seulement si le produit est neuf,
jamais porté, non lavé et avec étiquette(s). Toute commande présentant une altération au
produit (sur mesure, semi-mesure, demande particulière), ne sera pas reprise.
Pour effectuer votre retour, merci de suivre la procédure suivante :
1/ Envoyer un mail pour nous annoncer votre retour à l’adresse suivante :
contact@lignesdefrance.com
2/ Renvoyer votre colis à : Lignes de France, 1 rue Balangué, Bât. A1, 64 100 Bayonne,
France. Ou par Mondial Relay : Lignes de France, LOCKER 24/7 ESSO EXPRESS BAYONNE,
14 AVENUE DE L’INTERNE JACQUES, 64100 BAYONNE, FRANCE.
Si ce point relais est indisponible (ils ferment parfois), alors voici une deuxième possibilité :
Lignes de France – SPAR LE MARINE, 1 Avenue du 8 mai 1945, 64100 Bayonne, France.
Pour traiter votre retour dans les meilleurs délais, nous aurons besoin de votre nom et numéro
de commande présent sur votre confirmation de commande.
3/ Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous conseillons d’utiliser un mode d’envoi
suivi afin de ne pas perdre la trace du colis. Merci de conserver de la preuve de dépôt et le
numéro de suivi jusqu’au remboursement. En cas de perte ou détérioration du colis retourné,
nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer
une réclamation directement auprès de son transporteur.
4/ Nous vous rembourserons le(s) produit(s) de votre colis dans les 10 jours.
5/ Si vous souhaitez recommander un article ou changer de taille, rendez-vous sur notre
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